大創業祭の準備中にあった、ちょっといい話。

皆さまこんにちは。　スタッフの島井です。

今回は、本日あったばかりの、
ほのぼのエピソードをご紹介します。

朝一番に、欧米系外国人のお客様が
ご来店されました。
英語のできない私は、すぐ店長にお伝えし
接客を代わってもらいました。　(^^;)

※店長は留学経験もあり、英語での接客は
店長に全てお任せ状態なのです…。　(ToT)

いくつかご案内した様子でしたが、そのうち
「その商品は当店にないので、デパートなどへ
お尋ねください」と言っているのが聞こえました。

道案内などをしばらくお話しした後にお客様が
帰られたので、何をお探しだったか聞いたら、
「のれん」だったそうです。
…確かに、当店にはございません…。

そして午後。
朝のお客様が、某デパートの紙袋を手に
ニコニコしてご来店くださいました。
店長とお話しして、すぐ帰られたので、
「わざわざお礼に戻ってこられたんですか？」
と尋ねたところ、その通りでした♪

しかも店長、「朝、デパートへの道案内と、
『この方はのれんを探しているので、
売り場にご案内ください』
ってメモを渡して見せるよう伝えたんだ」とのこと。
「困ったら電話してね」と携帯番号まで
お伝えしたそうです。

いわゆる「マチナカ」からは　ちょっと（？）
離れている当店に、わざわざ戻って来て
お礼を言ってくださったお客様にも、
困っている方への店長の気遣いにも、
どちらにも感動しました！　(^o^)

お客様の立場に立つ、心のこもった接客を、
自分も心掛けたいと改めて思いました。

さて、大創業祭はあと2日（11/7～）で開催です。
ただいま、絶賛準備中。

赤札…これから付けますよ～！
チラ見せ写真をアップしちゃいます(笑)

今回のブログ担当は、スタッフ・島井でした　(^^♪